Communication de sites culturels
gestion de site  

Communication de sites culturels, la Sogecie

 

Opérateur privé de gestion de sites touristiques et culturels

SOGECIE est une Société par Actions Simplifiée (SAS) cofondée en 2004 par deux dirigeants territoriaux spécialisés dans le tourisme et la culture dont l’objectif est de faire bénéficier les opérateurs publics d’une expérience de plus de 15 ans de la gestion de centres touristiques et culturels dans un contexte de développement local et à vocation économique.

La demande de tourisme culturel est en constante évolution...

La demande de tourisme culturel évolue parallèlement à la consommation touristique en général. Elle privilégie notamment le court séjour «thématique» à n’importe quel moment de l’année, réduisant d’autant la durée du séjour en haute saison.

Cette demande se diversifie et devient plus exigeante. Le public recherche l’insolite, l’inattendu et ne se contente plus d’être passif devant le monument. Stimulé par l’ouverture de grands lieux de culture scientifique et technique où tout est conçu pour lui, le visiteur a tendance à rechercher le même degré de professionnalisme dans les présentations des monuments et des Centres à vocation culturelle.

Abreuvé d’images innombrables et fortes par la télévision, le cinéma et l’informatique, le visiteur ne consent plus à faire l’effort d’imagination qui lui permettrait de revivre de lui-même l’histoire du site. Il faut expliquer, animer et recréer, sinon le visiteur déçu passera rapidement et répandra ensuite une contre-publicité désastreuse pour la fréquentation du lieu culturel qui n’a pas répondu à son attente.

Le public souhaite de même pouvoir élargir son approche et son activité une fois sur place. Il ne se contente plus de visiter un monument, si prestigieux soit-il, en suivant une visite guidée ou individuelle. S’il séjourne, il appréciera des circuits pédestres, cyclistes, équestres. Il souhaitera dîner ou déjeuner dans le site, parfois y entendre une conférence ou voir un spectacle, voire découvrir le site de nuit ; bref, il souhaite l’espace d’un moment vivre dans le lieu culturel qu’il a choisi et cela bien au-delà du temps d’une simple visite.

Les visiteurs étrangers notamment sont très exigeants en matière d’accueil. Il est indispensable aujourd’hui, alors que les échanges internationaux s’accentuent, de prévoir un accueil en plusieurs langues, un balisage de qualité, la meilleure accessibilité possible, la propreté la plus totale, un environnement agréable, des parkings, une information complète, une adaptation aux différents types de clientèle (troisième âge, enfants, scolaires, personnes handicapés), l’adéquation des horaires, tout particulièrement en période de vacances, quand la disponibilité pour une découverte culturelle est naturellement plus élevée en milieu ou fin de journée. Enfin, le lieu culturel fait de plus en plus l’objet d’un examen attentif du prix d’entrée. Il convient donc de définir avec soin une politique tarifaire adaptée, notamment aux familles, qui constituent pendant les périodes de vacances l’essentiel de la clientèle, et aux groupes (scolaires et troisième âge), qui hors saison forment la clientèle principale.

...nous nous y conformons. 

 
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